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Rücksendung & Umtauschen

Rücksendung

Es kann natürlich vorkommen, dass Ihnen das bestellte Produkt nicht gefällt. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Begründung zu stornieren und zurückzusenden. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.

 

Aus hygienischen Gründen dürfen Betttextilien nur zurückgegeben werden, wenn sie nicht vorher aus der Verpackung genommen wurden. Wenn Sie das Material des Produkts überprüfen möchten, können Sie die Verpackung vorsichtig öffnen.

 

 

Befolgen Sie die folgenden Schritte:

  1. Gehen Sie über die Schaltfläche "Rückgabe registrieren" zu unserem Rückgabeportal und geben Sie hier die Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein.
  2. Durchlaufen Sie alle Schritte.
  3. Fügen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular bei und bringen Sie das Paket zur Poststelle.
  4. Wir halten Sie per E-Mail auf dem Laufenden über den Status der Rücksendung.

 

Rückgabebedingungen:

  • Die Artikel müssen in der Originalverpackung, unbenutzt und ausreichend frankiert zurückgesendet werden.
  • Die Kosten für den Rückversand des Pakets gehen zu Ihren eigenen Lasten.
  • Wir haften nicht für den Verlust oder die Beschädigung eines Rücksendepakets. Wir empfehlen Ihnen daher, das Rücksendepaket per Einschreiben zu versenden und in jedem Fall den Track-and-Trace-Code aufzubewahren, bis Ihre Rücksendung von uns bearbeitet wurde.
  • Wenn wir das Rücksendepaket und die zurückgesandten Artikel in gutem Zustand erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie davon eine Bestätigung per E-Mail. Wir bemühen uns, alle Rücksendungen innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt zu bearbeiten. Nach der Bearbeitung erstatten wir Ihnen den Erstattungsbetrag so schnell wie möglich auf Ihr Konto zurück.

 

Umtauschen

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