Retourneren & Ruilen

Retourneren

Het kan voorkomen dat u niet volledig tevreden bent met uw bestelling. Geen probleem! Bestellingen mogen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Retourzendingen zijn voor rekening en risico van de klant. Bewaar daarom altijd uw track & trace-gegevens.

Volg onderstaande stappen om uw retourzending te versturen:

Stap 1: Geef op de pakbon aan welke artikelen u wilt retourneren.
Stap 2: Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking.
Stap 3: Stuur het pakket naar het volgende adres:

Vasco-Fulfilment / Passion for Linen
Ringdijk 378
2983 GS Ridderkerk
Nederland

Stap 4: Breng het pakket naar een pakketpunt van een vervoerder naar keuze.
Stap 5: Bewaar de track & trace-code totdat het juiste bedrag op uw rekening is teruggestort.

Heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op via info@passionforlinen.com of bel +31 (0)77 303 1090.

Retourvoorwaarden

Om uw retour correct te kunnen verwerken, gelden de volgende voorwaarden:

• Om hygiënische redenen mogen artikelen niet uit de verpakking worden gehaald.
• Wilt u de stof voelen? Dan mag de verpakking worden geopend, maar het product mag niet worden uitgevouwen.
• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Het pakket moet voldoende gefrankeerd worden verzonden.
• Indien een product uitgevouwen wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om maximaal 70% van de productwaarde te vergoeden.
• Passion for Linen is niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen. Bewaar daarom uw track & trace-code totdat de terugbetaling is afgerond.

Verwerking en terugbetaling

Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en de artikelen in goede staat zijn gecontroleerd, ontvangt u een bevestigingsmail.

Wij streven ernaar retourzendingen binnen 3–5 werkdagen na ontvangst te verwerken.
De terugbetaling wordt vervolgens zo snel mogelijk uitgevoerd. Ons doel is om dit binnen 7 werkdagen na verwerking te voltooien.

Ruilen

Wil je liever een andere maat, kleur of een ander artikel? Plaats dan een nieuwe bestelling via onze webshop. Zo ben je er zeker van dat het gewenste product nog op voorraad is.

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag!