Rücksendungen & Umtausch

Rücksendungen

Es kann vorkommen, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind. Kein Problem! Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägt der Kunde. Bitte bewahren Sie daher Ihre Sendungsverfolgungsnummer (Track & Trace) auf.

Bitte folgen Sie den untenstehenden Schritten, um Ihre Rücksendung zu versenden:

Schritt 1: Vermerken Sie auf dem Lieferschein, welche Artikel Sie zurücksenden möchten.
Schritt 2: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung.
Schritt 3: Senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Vasco-Fulfilment / Passion for Linen
Ringdijk 378
2983 GS Ridderkerk
Niederlande

Schritt 4: Geben Sie das Paket bei einer Paketannahmestelle eines Versanddienstleisters Ihrer Wahl ab.
Schritt 5: Bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer auf, bis der Betrag auf Ihr Konto zurückerstattet wurde.

Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne unter info@passionforlinen.com
oder telefonisch unter +31 (0)77 303 1090.

Rücksendebedingungen

Damit Ihre Rücksendung korrekt bearbeitet werden kann, gelten folgende Bedingungen:

• Aus hygienischen Gründen dürfen Artikel nicht aus der Verpackung genommen werden.
• Möchten Sie den Stoff fühlen? Die Verpackung darf geöffnet werden, das Produkt darf jedoch nicht auseinandergefaltet werden.
• Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Das Paket muss ausreichend frankiert sein.
• Wenn ein Produkt auseinandergefaltet zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, maximal 70 % des Produktwertes zu erstatten.
• Passion for Linen übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen. Bewahren Sie daher Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Bearbeitung & Rückerstattung

Sobald wir das Rücksendepaket erhalten und die Artikel überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Wir bemühen uns, Rücksendungen innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt zu bearbeiten.
Die Rückerstattung erfolgt anschließend so schnell wie möglich. Unser Ziel ist es, die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Bearbeitung abzuschließen.

Umtausch

Möchten Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt? Bitte geben Sie eine neue Bestellung über unseren Webshop auf, um sicherzustellen, dass der gewünschte Artikel noch vorrätig ist.

Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen weiter!